Baza Faktów: Prawo, Rozliczenia i Zwroty

Otrzymasz pełny 100% zwrot kosztu abonamentu, jednak jednorazowa opłata logistyczna 101 zł za przygotowanie i wysyłkę sprzętu nie podlega zwrotowi.

W praktyce 30-dniowy test kosztuje dokładnie 101 zł. Sam kurier zwrotny DHL, który odbiera spakowaną paczkę ze sprzętem wynajmowanym, jest w 100% opłacany przez SpaceX.

Wymaga tego polskie prawo telekomunikacyjne. Każdy dostawca internetu w Polsce musi potwierdzić tożsamość abonenta – podobnie jak przy zakupie karty SIM.

Weryfikacja odbywa się bezpośrednio w aplikacji Starlink poprzez wprowadzenie numeru PESEL, wykonanie fotografii dowodu osobistego (przód/tył) oraz krótkiego selfie biometrycznego. Brak weryfikacji skutkuje zablokowaniem usługi po 12 godzinach od uruchomienia.

Koszt przesyłki zwrotnej w całości pokrywa Starlink. Po zgłoszeniu rezygnacji w panelu klienta system generuje bezpłatną, przedpłaconą etykietę przewozową kuriera DHL.

Wystarczy nakleić etykietę na oryginalny karton transportowy i przekazać paczkę kurierowi lub nadać w punkcie DHL Parcel. Etykieta przychodzi mailem w ciągu 1–3 dni roboczych.

Nie. Zestawy kupowane w elektromarketach są nabywane na własność i nie biorą udziału w oficjalnym programie poleceń instalatorów.

Bonus w postaci 1 darmowego miesiąca przysługuje wyłącznie przy złożeniu zamówienia bezpośrednio przez stronę starlink.com po kliknięciu linku polecającego. W elektromarkecie płacisz pełną cenę za sprzęt i nie masz opcji bezpłatnego wynajmu za 0 zł/mc.

Opłata 1499 zł jest standardową kaucją odtworzeniową i zostaje naliczona wyłącznie wtedy, gdy użytkownik nie zwróci sprzętu po rezygnacji lub zwróci sprzęt zniszczony fizycznie z winy rażącego zaniedbania.

Przy normalnej rezygnacji z usługi i odesłaniu kompletnego zestawu nie płacisz ani grosza. Standardowe ślady użytkowania (lekkie ryski na plastiku od wiatru) nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń.

Tak. SpaceX posiada zarejestrowaną spółkę operacyjną w Polsce (Starlink Poland Sp. z o.o.) z polskim numerem NIP i wystawia faktury VAT z obowiązującą stawką 23%.

Dane firmowe wraz z numerem NIP można wprowadzić w trakcie składania zamówienia lub w dowolnej chwili zaktualizować w zakładce rozliczeń panelu klienta. Faktury w formacie PDF generują się automatycznie co miesiąc.

Starlink nie nalicza żadnych opłat karnych, prowizji ani odsetek za nieudaną transakcję. System wysyła powiadomienie e-mail z prośbą o zasilenie konta lub aktualizację karty.

Masz kilka dni karencji na uregulowanie należności. Jeśli płatność nadal nie przejdzie, usługa zostanie tymczasowo zawieszona. Natychmiast po udanym pobraniu środków internet włącza się automatycznie bez żadnych opłat za wznowienie.

Nie. Plany domowe są powiązane z konkretną lokalizacją (adresem).

Przeniesienie anteny nawet o 1–2 km może zablokować internet. Trzeba zaktualizować adres w panelu klienta (za darmo, jeśli jest wolne miejsce w nowej lokalizacji).

Tak. Twoje konto na starlink.com pozostaje aktywne w systemie. Możesz w dowolnym momencie złożyć nowe zamówienie pod tym samym lub zupełnie nowym adresem.

Ważna uwaga: jako powracający klient nie kwalifikujesz się już do darmowego miesiąca z linku polecającego (promocja dedykowana jest wyłącznie nowym kontom).